🏅 أيزو 9001:2015 – نظام إدارة الجودة

يُعد نظام إدارة الجودة أيزو 9001 معياراً معتمداً عالمياً لإدارة الجودة، تم تحديده من قِبل المنظمة الدولية للمعايير (ISO). يضمن هذا المعيار تنفيذ الخدمات التي تقدمها المؤسسة بشكل مخطط، وقابل للتدقيق، ومفتوح للتحسين المستمر. بصفتنا مكتب الترجمة الطبية، فقد أثبتنا رسمياً من خلال هذه الشهادة أن عمليات الجودة لدينا تتمتع بصلاحية واعتراف دولي.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• يخضع كل مشروع ترجمة لعمليات مراقبة جودة منهجية.

• يتم إجراء تحسين مستمر بما يتماشى مع طلبات العملاء وتوقعاتهم.

• يتم الحفاظ على بنية صفحات وثائقكم ومصطلحاتها وسلامتها بشكل يطابق الأصل.

• نضمن عدم مواجهة عملائنا لأي موقف غير احترافي.

🔐 أيزو 27001:2022 – نظام إدارة أمن المعلومات

يُعد معيار أيزو 27001 المعيار الأكثر شمولاً على مستوى العالم في مجال أمن المعلومات. وقد تم إعداده بهدف ضمان أمن بيانات العملاء، والوثائق، والمعلومات السرية. يُدير مكتب الترجمة الطبية جميع عمليات الترجمة والأرشفة ضمن نطاق هذا المعيار، انطلاقاً من إدراكه بأن البيانات الصحية على وجه الخصوص تتطلب درجة عالية من السرية.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• سرية معلوماتك الشخصية والمؤسسية مضمونة بنسبة 100%.

• تُحفظ بياناتك في أنظمة آمنة لا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل الأشخاص المصرح لهم فقط.

• جميع البيئات الرقمية المستخدمة في عمليات الترجمة تتوافق مع بروتوكولات الأمان الدولية.

• لا تتم مشاركة وثائقك بأي شكل من الأشكال مع أطراف ثالثة.

🩺 أيزو 17100:2015 – خدمات الترجمة

يُعد معيار أيزو 17100 المعيار الدولي الذي يحدد جودة خدمات الترجمة، وكفاءة المترجمين، والإدارة الاحترافية للعمليات. ومن خلال هذه الشهادة، وثّق مكتب الترجمة الطبية تلبيته للمعايير العالمية في جميع ترجماته الطبية والتقنية.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• تتم ترجماتك فقط بواسطة مترجمين خبراء ومتمرسين وملمين بالمصطلحات الطبية في مجالهم.

• تخضع جميع الترجمات لرقابة الجودة من قِبل خبير لغوي ثانٍ.

• يتم الحفاظ بدقة على الاتساق المصطلحي ودقة الترجمة في كل نص.

• تخضع خدمة الترجمة لعمليات جودة معتمدة من خلال عمليات تدقيق مستقلة.

😊 أيزو 10002:2018 – نظام إدارة رضا العملاء والشكاوى

في يومنا هذا، أصبح رضا العملاء معياراً مهماً للاختيار لا يقل أهمية عن الجودة. يُعد أيزو 10002 معياراً دولياً يضمن التقييم الفعال للملاحظات الواردة من العملاء وتطوير الخدمات بناءً على ذلك. أثبت مكتب الترجمة الطبية من خلال هذه الشهادة امتلاكه لنهج إداري يضع رضا العملاء في صميم اهتماماته.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• يتم تقييم ملاحظاتك بعناية وإدراجها في عمليات التحسين.

• يتم تقديم خدمة شفافة وعادلة وموجهة نحو الحلول لكل عميل.

• يتم تحليل السلبيات بشكل منهجي وإيجاد حلول دائمة لها.

• نعمل بمفهوم خدمة يركز على الرضا بدلاً من المنفعة.

💬 أيزو 18841:2018 – معيار خدمات الترجمة الشفوية

يُعد أيزو 18841 المعيار الدولي الذي يحدد مبادئ الاحتراف، والأخلاقيات، والحيادية، والسرية في خدمات الترجمة الشفوية. يضمن هذا المعيار التواصل الموثوق والدقيق، خاصة في الترجمات التي تتم مع المؤسسات الصحية والجهات الرسمية.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• يلتزم جميع مترجمينا الفوريين (الشفويين) بمبادئ الحياد والسرية.

• يتم ضمان تواصل دقيق وكامل في المقابلات الشخصية (وجهاً لوجه) في المجال الصحي.

• يتم تدقيق مترجمينا وفقاً للمعايير الدولية فيما يتعلق بالسلوك الأخلاقي والموقف الاحترافي.

🧠 أيزو 21998:2020 – معيار خدمات الترجمة في الرعاية الصحية

أيزو 21998 هو معيار تم تطويره خصيصاً لخدمات الترجمة الشفوية والتحريرية المقدمة في مؤسسات الرعاية الصحية. يضمن تحقيق التواصل بين المرضى ومحترفي الرعاية الصحية بشكل دقيق، وموثوق، وأخلاقي. يُعد مكتب الترجمة الطبية هو مكتب الترجمة الأول والوحيد في تركيا الحاصل على هذا المعيار.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• يتم ضمان الدقة اللغوية، والاتساق الطبي، والامتثال التام للمبادئ الأخلاقية في جميع وثائقك الطبية.

• التواصل الآمن مع المستشفيات، والمختبرات، والمؤسسات الصحية الدولية مضمون تماماً.

• تقع سلامة المرضى، والسرية، والاحترافية في صميم جميع العمليات.

• تُثبت هذه الشهادة أن جودة ترجمتنا ليست خالية من العيوب من الناحية الفنية فحسب، بل من النواحي الإنسانية والأخلاقية أيضاً.

🌿 شهادة احترام الطبيعة

تُعد شهادة احترام الطبيعة معياراً بيئياً ذا طابع دولي يُوثّق المؤسسات التي تمتلك فهماً تجارياً صديقاً للبيئة، ومستداماً، ومسؤولاً. تمثل هذه الشهادة الشركات التي تمتلك وعياً بالاستدامة في قضايا مثل حماية الموارد الطبيعية، وزيادة كفاءة الطاقة، وتقليل النفايات، وتقليل الآثار البيئية إلى الحد الأدنى.

ماذا تعني هذه الشهادة بالنسبة لك؟

• يفضل مكتب الترجمة الطبية العمليات الرقمية التي تمنع هدر الورق في جميع أنشطته.

• تُستخدم تقنيات صديقة للبيئة في مراحل الترجمة، والمصادقة، والتسليم.

• تستند سياسة مكتبنا إلى مبادئ إعادة التدوير، وتوفير الطاقة، والاستدامة.

• يتم تبني نهج يراعي كلاً من الطبيعة والمسؤولية المجتمعية في كل خطوة. هذه الشهادة ليست مجرد مؤشر على كوننا مؤسسة صديقة للبيئة، بل هي أيضاً دليل على أننا علامة تجارية تحمل مسؤولية تجاه المستقبل.