Uluslararası Kalite ve Hizmet Standartlarımız
Medikal Tercüme Ofisi olarak, sunduğumuz her hizmetin uluslararası kalite standartlarına uygunluğunu belgeleyen ISO sertifikalarına sahibiz. Bu sertifikalar, hem kurumsal güvenilirliğimizi hem de tıbbi çeviri alanındaki profesyonel yaklaşımımızı tesciller. Her biri, müşterilerimizin güvenli, kaliteli ve etik hizmet almasını sağlayan bir garanti belgesidir.
🏅 ISO 9001:2015 – Kalite Yönetim Sistemi
Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001, ISO tarafından belirlenmiş, dünya genelinde kabul gören bir kalite yönetim standardıdır. Bu standart, bir kuruluşun sunduğu hizmetlerin planlı, denetlenebilir ve sürekli iyileştirmeye açık biçimde yürütülmesini sağlar.
Medikal Tercüme Ofisi olarak bu belgeyle kalite süreçlerimizin uluslararası geçerliliğe sahip olduğunu resmen kanıtlamış bulunuyoruz.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Her çeviri projesi, sistematik kalite kontrol süreçlerinden geçer.
Müşteri istek ve beklentileri doğrultusunda sürekli iyileştirme yapılır.
Belgelerinizin sayfa yapısı, terminolojisi ve bütünlüğü orijinaline uygun şekilde korunur.
Profesyonel olmayan hiçbir durumla müşterilerimizin karşılaşmaması garanti edilir.
🔐 ISO 27001:2022 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 27001, bilgi güvenliği konusunda dünya genelinde en kapsamlı standarttır. Müşteri verilerinin, belgelerin ve gizli bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
Medikal Tercüme Ofisi, özellikle sağlık verilerinin yüksek gizlilik gerektirdiği bilinciyle, tüm çeviri ve arşiv süreçlerini bu standart kapsamında yürütür.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Kişisel ve kurumsal bilgilerinizin gizliliği %100 güvence altındadır.
Verileriniz sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilen güvenli sistemlerde saklanır.
Çeviri süreçlerinde kullanılan tüm dijital ortamlar uluslararası güvenlik protokollerine uygundur.
Belgeleriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
🩺 ISO 17100:2015 – Tercüme Hizmetleri
ISO 17100, çeviri hizmetlerinin kalitesini, çevirmen yeterliliğini ve süreçlerin profesyonelce yönetilmesini belirleyen uluslararası standarttır.
Medikal Tercüme Ofisi bu belgeyle, tüm tıbbi ve teknik çevirilerinde dünya standartlarını karşıladığını belgelemiştir.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Çevirileriniz yalnızca alanında uzman, deneyimli ve tıbbi terminolojiye hâkim tercümanlar tarafından yapılır.
Tüm çeviriler ikinci bir dil uzmanı tarafından kalite kontrolünden geçer.
Her metinde terminolojik tutarlılık ve çeviri doğruluğu titizlikle korunur.
Çeviri hizmeti, bağımsız denetimlerle onaylanmış kalite süreçlerine tabidir.
😊 ISO 10002:2018 – Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi
Günümüzde müşteri memnuniyeti, kalite kadar önemli bir seçicilik kriteri haline gelmiştir.
ISO 10002, müşterilerden gelen geri bildirimlerin etkin biçimde değerlendirilmesini ve hizmetlerin bu doğrultuda geliştirilmesini sağlayan uluslararası bir standarttır.
Medikal Tercüme Ofisi, bu belgeyle müşteri memnuniyetini merkezine alan bir yönetim anlayışına sahip olduğunu kanıtlamıştır.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Geri bildirimleriniz dikkatle değerlendirilir ve iyileştirme süreçlerine dâhil edilir.
Her müşteriye şeffaf, adil ve çözüm odaklı hizmet sunulur.
Olumsuzluklar, sistematik bir şekilde analiz edilip kalıcı çözümler üretilir.
Çıkar değil, memnuniyet odaklı hizmet anlayışıyla çalışılır.
💬 ISO 18841:2018 – Sözlü Tercümanlık Hizmetleri Standardı
ISO 18841, sözlü tercümanlık hizmetlerinde profesyonellik, etik, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerini belirleyen uluslararası standarttır.
Bu standart, özellikle sağlık kurumları ve resmi mercilerle yapılan tercümelerde güvenilir ve doğru iletişimi garanti eder.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Tüm sözlü tercümanlarımız tarafsızlık ve gizlilik ilkelerine bağlıdır.
Sağlık alanındaki yüz yüze görüşmelerde doğru ve eksiksiz iletişim sağlanır.
Tercümanlarımız, etik davranış ve profesyonel tutum konularında uluslararası standartlara göre denetlenir.
🧠 ISO 21998:2020 – Sağlık Tercümanlığı Hizmetleri Standardı
ISO 21998, sağlık kurumlarında sunulan tercümanlık ve çeviri hizmetleri için özel olarak geliştirilmiş bir standarttır.
Hasta ve sağlık profesyonelleri arasındaki iletişimin doğru, güvenilir ve etik biçimde gerçekleşmesini sağlar.
Medikal Tercüme Ofisi, bu standarda sahip Türkiye’nin ilk ve tek tercüme bürosudur.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Tüm sağlık belgelerinizde dilsel doğruluk, tıbbi tutarlılık ve etik ilkelere tam uyum sağlanır.
Hastaneler, laboratuvarlar ve uluslararası sağlık kurumlarıyla güvenli iletişim garanti altındadır.
Hasta güvenliği, gizlilik ve profesyonellik tüm süreçlerin merkezindedir.
Bu belge, çeviri kalitemizin yalnızca teknik değil, insani ve etik boyutlarda da kusursuz olduğunu kanıtlar.
🌿 Doğaya Saygı Sertifikası
Doğaya Saygı Sertifikası, çevreye duyarlı, sürdürülebilir ve sorumlu bir iş anlayışına sahip kuruluşları belgeleyen uluslararası nitelikte bir çevre standartıdır. Bu sertifika, doğal kaynakların korunması, enerji verimliliğinin artırılması, atıkların azaltılması ve çevresel etkilerin en aza indirilmesi gibi konularda sürdürülebilirlik bilincine sahip işletmeleri temsil eder.
Bu Sertifika Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Medikal Tercüme Ofisi, tüm faaliyetlerinde kâğıt israfını önleyen dijital süreçleri tercih eder.
Çeviri, onay ve teslimat aşamalarında çevre dostu teknolojiler kullanılır.
Ofis politikamız, geri dönüşüm, enerji tasarrufu ve sürdürülebilirlik ilkelerine dayanır.
Her adımda hem doğayı hem de toplumsal sorumluluğu gözeten bir yaklaşım benimsenir.
Bu sertifika, yalnızca çevreye duyarlı bir kurum olmanın değil, aynı zamanda geleceğe karşı sorumluluk taşıyan bir marka olmanın göstergesidir.
Tüm sertifikalar bağımsız belgelendirme kuruluşlarınca denetlenir ve güncel tutulur.